Nee, we hebben geen fysieke winkel. Branderr is in de eerste plaats een online webshop. We hebben echter wel onze productiefaciliteit in Enschede, Nederland.
Als een ruimte niet geventileerd is, raden we af om de open haard in die specifieke ruimte te gebruiken. Een bio-ethanol haard gebruikt lucht om te branden, dus zorg voor voldoende ventilatie in de ruimte waar je de haard gebruikt.
Onze bio-ethanol haarden hebben een maximale warmteafgifte van 3,5 kW. Het zijn voornamelijk decoratieve haarden en niet ontworpen om als belangrijkste warmtebron in een ruimte te dienen, hoewel de open haard wel voor aangename warmte zorgt!
Onze producten die bio-ethanolbrandstof gebruiken, worden altijd in Nederland gemaakt en grondig getest door de Nederlandse certificeringsinstantie KIWA.
Bezoek www.kiwa.com/nl/nl/diensten/testen/ voor meer informatie. U kunt erop vertrouwen dat al onze producten veilig te gebruiken zijn
Het installeren van een bio-ethanolhaard in een woning, commerciële ruimte of buiten brengt minimaal risico met zich mee. Volg gewoon onze richtlijnen en ga voorzichtig om met het apparaat.
Houd er rekening mee dat een open haard met bio-ethanol echte vlammen produceert, wat extra voorzichtigheid vereist.
Zorg ervoor dat u geen brandstof morst, dat de brandstoftank niet te vol is en dat u de brandstoftank niet bijvult terwijl de brander nog brandt of warm is. Houd kinderen tot slot altijd op veilige afstand.
We hebben een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je alle ongebruikte producten kunt retourneren, in hun originele verpakking (let op: voor BIO.TILE is dit inclusief de omdoos!) , binnen 14 dagen na ontvangst.
In de verpakking vind je naast je aankoop een retourformulier. Dit formulier bevat het retouradres en vraagt naar de reden voor de retourzending. Stuur dit formulier samen met het product terug.
Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor de retourzending voor uw rekening zijn.
We streven ernaar om alle bestellingen die (op een werkdag) vóór 14:00 uur op dezelfde dag zijn geplaatst, te verzenden. Je kunt je bestelling gemiddeld binnen 2 (werk) dagen bij je thuis verwachten. Als je niet zeker weet of je je bestelling op tijd ontvangt, neem dan gerust contact met ons op.
Verzending binnen Nederland is gratis voor bestellingen van meer dan €45. Voor een standaardpakket (bijvoorbeeld onze bio-ethanol) bedragen de verzendkosten €6,75.
Als je wilt dat je bestelling naar een ander land wordt verzonden, kun je contact met ons opnemen om te informeren naar de verzendkosten.
Je kunt betalen met iDeal, creditcard of via een bankoverschrijving. We verzenden onze producten onmiddellijk na ontvangst van de betaling.
Omdat we de producten in onze eigen fabriek vervaardigen, houden we al onze producten goed op voorraad. We streven ernaar om alle bestellingen die voor 14:00 uur zijn geplaatst, dezelfde dag te verzenden.
The warranty period for the Stoock is 5 years, excluding the glass panels.
The warranty period for these two products is two years, excluding the glass.
Onze klantenservice is elke werkdag bereikbaar van 09:00 tot 12:00 uur. U kunt ons telefonisch bereiken, en natuurlijk kunt u ons altijd een e-mail sturen (naar support@branderr.nl), waarop we zo snel mogelijk reageren.